Jana Plomin

Jana Plomin ist Ingenieurpsychologin und wissenschaftliche Mitarbeiterin am Fraunhofer-Institut FOKUS. Im Open User Lab berät sie Bundes- und Landesbehörden bei Digitalisierungsprojekten zu Nutzerzentrierung, UX und digitaler Barrierefreiheit. Ihr Fokus liegt auf Nutzerstudien und Akzeptanzmessungen, um digitale Verwaltungsangebote verständlich und zugänglich zu gestalten.

Sie studierte Psychologie an den Universitäten Göttingen, Sevilla und der Humboldt-Universität zu Berlin. Heute beschäftigt sie sich mit der wachsenden Rolle Künstlicher Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung. In ihrer aktuellen Forschung konzentriert sie sich auf die Frage, wie KI-Pattern – also wiederkehrende Gestaltungsmuster für KI-Interaktionen – nutzerzentriert entwickelt werden können. Sie untersucht, wie KI-basierte Entscheidungen durch Explainable AI-Ansätze transparent und nachvollziehbar kommuniziert werden, damit Bürger:innen und Verwaltungsmitarbeitende KI-gestützte Prozesse verstehen und ihnen vertrauen können.