Warum wir KI (fast) wie Menschen behandeln - Eine psychologische Perspektive auf die Nutzung generativer KI

Generative KI und insbesondere Chatbots werden oft als Werkzeuge verstanden, die Informationen liefern, Texte erzeugen oder Aufgaben automatisieren. Tatsächlich begegnen wir sprachbasierter KI aber in vielerlei Hinsicht wie einem menschlichen Gegenüber – obwohl wir wissen, dass es sich um ein technisches System handelt.

Dieses Spannungsverhältnis lässt sich psychologisch erklären: Menschen nehmen Absichten und Handlungsfähigkeit selbst dort wahr, wo sie nur angedeutet sind. Sprachbasierte KI nutzt genau diese Mechanismen, indem sie über soziale Signale wie Dialogstruktur und Responsivität soziale Verarbeitungsroutinen aktiviert. Im Alltag zeigt sich das etwa darin, dass wir der KI Namen geben, uns bedanken oder ihr Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit und Empathie zuschreiben. Anhand eigener Studien und interaktiver Beispiele wird gezeigt, wie die Gestaltung von KI-Systemen Wahrnehmung, Nutzung und Bewertung beeinflusst. Insgesamt zeigt der Vortrag, warum eine technische oder rein rationale Perspektive auf KI-Nutzung zu kurz greift und warum psychologische Kompetenzen ein zentraler Bestandteil von KI-Kompetenz sind.